Responsabilité sociale : Vosgelis au coeur des valeurs humaines

Le 12 avril 2023 par Francoise Fontanelle

Lorinda Carreiras, DRH Vosgelis.

Vosgelis, bailleur social vosgien, est une entreprise volontariste et innovante dans le domaine RSE. Les actions qu’elle mène ont un impact positif sur l’implication de ses collaborateurs et la performance de l’entreprise. Pour en savoir plus, nous avons rencontré Lorinda Carreiras, directrice des ressources humaines Vosgelis.

Vosgelis est une entreprise pilote en termes de politique RSE. Cette année encore, vous faites l’actualité avec la mise en place des mesures fortes et innovantes pour vos salariés, notamment en termes de congés. Y a-t-il des limites ?

Je travaille depuis de nombreuses années chez Vosgelis et je n’ai jamais observé de si bons résultats. Mettre en place une action qui augmente le nombre de jours de congés n’est pas antagoniste avec les résultats de l’entreprise. Au contraire, cela nous a permis de progresser et de prouver qu’accorder du télétravail de manière très élargie et aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle génère de la performance. Un collaborateur qui se sent bien dans son poste fera forcément un travail de qualité qui accroîtra le niveau de satisfaction des locataires, donc la santé de l’entreprise. Car il sera sensible au fait que l’entreprise ait su l’écouter et prendre sa situation en considération.

Cela signifie que les entreprises doivent s’ouvrir à la dimension psychologique et à l’empathie…

Aujourd’hui, nous avons tous, plus ou moins, des proches concernés par une maladie ou un handicap. Fabrice Barbe, notre Directeur Général, estime que ce n’est pas du temps de repos. Il a donc décidé de créer ce congé exceptionnel de 5 jours pour les collaborateurs qui ont un handicap ou une affection longue durée, ou qui sont proches aidants pour leur conjoint ou leur enfant. Les personnes qui y ont recours se sentent soutenues. Cela change la vision qu’ils ont de l’entreprise et de leur dirigeant qui pourrait estimer que leur situation ne concerne pas la sphère professionnelle. Les dernières mesures mises en place, comme le congé postnatal, l’allaitement, le congé supplémentaire pour fausse-couche ou IVG, sont certainement les plus marquantes. Certes, ces sujets peuvent être clivants, mais nous abordons ces actions davantage comme une possibilité que Vosgelis donne à ses salariés dans le respect de la liberté de choix de chacun.

Quel est l’impact de la RSE sur votre fonction ?

Cela permet de sortir d’un management à la verticale, descendant et parfois autoritaire pour arriver à quelque chose de beaucoup plus transversal. En fait, une entreprise peut organiser tous les séminaires et les CoDir possible, ce sont les actes qui comptent et qui prouvent le caractère transversal du management. Par exemple, bien que l’on admette que chacun doit être acteur de son parcours professionnel, certaines structures hésitent encore à mettre en place un fonctionnement en mode projet.

Il faut replacer l’humain dans ce qui donne sens à la vie.
Lorinda Carreiras, directrice des ressources humaines Vosgelis

Ce qui n’est pas le cas de Vosgelis…

Oui. Chez Vosgelis, l’organisation en mode projet ce n’est pas quelque chose de nouveau. Cela fait partie de l’épanouissement professionnel de nos collaborteurs et nous sommes très attachés à en créer les conditions. Même si nous n’avons pas mis en place de procédure spécifique, la liberté d’action des collaborateurs est énorme. Chacun, quel que soit son métier et son niveau hiérarchique, peut proposer une action au service de l’entreprise en fonction de son appétence pour certains sujets. Il peut constituer son équipe comme il le souhaite et bénéficier d’une formation s’il désire en être le pilote.

Qu’est-ce qui motive les salariés à y participer ?

Même si le salarié est gratifié d’une prime, c’est avant tout la fierté de pouvoir dire que l’on a participé ou piloté un projet qui compte ainsi que la reconnaissance que l’on reçoit de la part de la direction, du collectif et de ses proches. L’un des plus révélateurs qui ait été organisé est certainement le projet « Whaou », lorsqu’une une chargée de clientèle s’est vu confier la mission de piloter la refonte de la charte qui définit les standards des logements Vosgelis. Certes, cela a bousculé la chaîne de décision habituelle, la chargée de relation clientèle devenant décisionnaire ; mais qui pouvait, finalement, être plus légitime que cette salariée, proche du terrain, et qui entend au quotidien les besoins des locataires, pour prendre les bonnes décisions ?

La politique RSE est-elle un levier efficace pour le recrutement ?

Aujourd’hui nous n’avons plus aucun problème de recrutement, alors que nous sommes sur un territoire qui ne fait pas partie des régions les plus courues. Et cela concerne toutes les typologies de profils que nous pouvons rechercher. Ce sont effectivement toutes ces actions qui ont fait la différence car elles sont le reflet des valeurs humaines portées par l’entreprise et le label Hu-Man. Aujourd’hui, les candidats viennent à nous justement pour cela. C’est encore plus sensible depuis la crise Covid-19. Nous recevons beaucoup de candidatures, parfois une centaine sur certains postes de direction, y compris de candidats habitant des villes comme Strasbourg ou Besançon. Ces candidats connaissent parfaitement la politique RSE de Vosgelis ; ils font même référence à notre rapport intégré ou à notre rapport de politique générale !

Les DRH relèvent de nouvelles exigences chez les jeunes. Est-ce votre cas ?

On dit de plus en plus souvent que le travail est un moyen pour pouvoir vivre de manière heureuse et non un but. Pour ma part, je pense que ce n’est pas un phénomène spécifique aux jeunes. Aujourd’hui, lorsqu’une personne de 40 ou 50 ans veut candidater, elle est tout aussi attentive à la dimension humaine et sociale de l’entreprise qui recrute qu’un jeune diplômé.

Ce sont les convictions et l’engagement personnel du dirigeant qui permettent de dépasser la sphère professionnelle et d’inscrire la politique RH de l’entreprise dans la sphère humaine et le rapport aux autres.
Lorinda Carreiras, directrice des ressources humaines Vosgelis

92,9 % des collaborateurs Vosgelis ont déclaré être satisfaits des actions menées par Vosgelis. Qu’elle en est, selon vous, la raison principale ?

Cela tient essentiellement au dirigeant. S’il ne soutient pas la politique RH, telle qu’elle est construite, ça ne peut pas fonctionner ! Fabrice Barbe est l’acteur principal de notre politique RH. Cela fonctionne parce qu’il aime sincèrement l’humain. En tant que responsable RH, on a beau avoir des idées innovantes, de la bonne volonté et une capacité de travail conséquente, ce sont les convictions et l’engagement personnel du dirigeant qui permettent de dépasser la sphère professionnelle et d’inscrire la vision RH de l’entreprise dans la sphère humaine et le rapport aux autres. Il est évident qu’il est beaucoup plus plaisant de porter une politique RH inclusive, que de faire des plans sociaux. Travailler sur des sujets aussi avant-gardistes, trouver des solutions pour répondre positivement aux demandes des salariés pour les aider à mieux concilier vie professionnelle et personnelle, c’est ce qu’il y a de plus satisfaisant dans les fonctions d’un DRH.

La démarche RSE de Vosgelis a-t-elle valeur d’exemple pour d’autres entreprises ?

Nos avancées sociales sont remarquables et il est vrai que ces progrès méritent d’être partagés avec le plus grand nombre. C’est pourquoi, nous intervenons régulièrement dans le cadre de manifestations auprès d’entreprises françaises et européennes pour prôner ces mesures sociales et tenter, modestement, de faire évoluer certaines mentalités.

Vos dernières actions sont très innovantes. Qu’elles sont les domaines que vous souhaitez explorer ?

C’est un sujet auquel notre directeur général tient beaucoup. Celui de l’engagement citoyen. Certains de nos collaborateurs ont, en plus de leur emploi, des fonctions au sein de collectivités ou d’associations. Aussi, il nous paraît important de leur permettre de bénéficier de temps tout en maintenant leur salaire. Tout comme il est important de pouvoir donner les moyens à une personne qui s’engage dans le milieu associatif. Aujourd’hui les associations peinent à recruter des bénévoles, pourtant ils sont essentiels à la bonne marche de notre société ; ce qui n’est pas sans lien avec le domaine de l’entreprise.

Des indicateurs de performance

Obtention du Label Hu-Man
Label RSE « exemplaire »
Enquête de satisfaction collaborateurs : 92,9 % (+ 2,3 vs 2021)
Index égalité femmes/hommes : 99/100

Le projet d’entreprise Vosgelis

Bien-être du collaborateur, engagement pour la planète et satisfaction client forment les trois sphères de la politique RSE de Vosgelis. Constituées d’actions volontaristes et ambitieuses, chacune donne lieu à des indicateurs de performance qui permettent à l’entreprise de se challenger avec l’objectif ambitieux d’atteindre un niveau d’excellence.